Raspunsul la cele mai frecvente intrebari puse de clientii nostri

• Cele mai frecvente intrebari si raspunsurile aferente

• Cum putem afla mai multe informatii despre Romimoto ?
  
  Puteti sa ne contactati la adresa de e-mail afisata pe site, la unul din numerele de telefon sau puteti sa va inscrieti la serviciul saptamanal de newsletter (lista de abonati) si veti afla primii ultimele noutati despre echipamentele si accesoriile pe care le avem in oferta.
• Care sunt costurile de expeditie si cum se face plata celor comandate?
  
  Costurile de expeditie pentru articolele din magazinul nostru virtual sunt 20lei. Pentru expedierea anvelopelor se percepe o taxa de 22lei/ 1anvelopa respectiv 33lei/ 2 anvelope. Plata se poate face in avans sau ramburs la ridicarea coletului.
• Care este legatura intre cele 2 magazine virtuale: www.romimoto.ro si www.romimoto-piese.ro ?
  
  Ambele magazine virtuale sunt administrate de SC RoMiMoto SRL. Inregistrarea clientilor si procesarea comenzilor este facuta separat, motiv pentru care 1 client trebuie sa-si deschida cont in ambele magazine virtuale. Magazinul dedicat pentru piese este denumit: www.romimoto-piese.ro
• In cat timp se onoreaza comenzile?
  
  In functie de disponibilitatea articolelor, termenul de livrare poate fi intre 2-10zile. Coletele se trimit prin Posta Romana sau prin GLS, ultimul avand si posibilitatea de urmarire a pozitiei coletului.
• NOTIFICARE PENTRU PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
  
  INFORMATII PRIVIND APLICAREA LEGII 677 / 2001 Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice SC ROMIMOTO SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la SC ROMIMOTO SRL, insotita de o copie a actului de identitate. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.
• Cum platesc in avans?
  
  Plata in avans se face pe urmatorul cont:
  sc RoMiMoto srl
  RO19171222
  J12/3744/2006
  RO79BTRL01301202B50299XX
  Banca Transilvania Cluj
  
• Date contact ANPC
  
  ANPC
  B-dul Aviatorilor 72
  
  Sector 1, Bucuresti
  
  Romania
  
  TEL: +4 -0372131951
  
  FAX: +4 -021-3143462
  
  e-mail: office@anpc.ro
  
  
  
  http://www.anpc.gov.ro
  
• Pot returna produsul?
  
  
  
• Bineinteles! Trebuie mai intai sa ne trimiteti un email prin care ne informati ca urmati sa returnati produsul si motivele invocate pentru returnare. Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie sa nu fi fost purtat niciodata si sa aiba toate etichetele cu care a venit , ambalajul original nedeteriorat si sa nu fi trecut mai mult de 10 zile de la data expedierii. Produsul se returneaza prin curier sau Posta Romana pe cheltuiala dumneavoastra si trebuie insotit de o nota explicativa care sa includa numarul comenzii, motivul returului si contul bancar, daca este cazul.
  
  
• Banii vor fi returnati in termen de 15-30 zile lucratoare de la returnarea produsului, fie direct in contul dumneavoastra fie sub forma unui voucher care poate fi folosit la urmatoarea ta comanda.
  
  
• Costurile de transport aferente returului vor fi suportate de catre dumneavoastra, exceptie facand doar cazul in care nu ati primit ceea ce ati comandat.
  
• In cazul in care returnarea se face din cauza unei marimi nepotrivite, inlocuirea produsului se va face imediat ce returul a avut loc. In cazul in care marimea dorita este disponibila, costurile de transport vor fi suportate de dumneavoastra.